近年来，广德县人口计生委把做好信访工作作为构建和谐计生，提升整体水平的一项重要措施来抓，加强对信访工作的领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，信访工作取得明显成效，群众对计生工作满意率进一步提高。

    一、组织培训，落实信访责任制。针对全年各个时期信访重点，对县乡两级计生信访工作人员开展了三次大规模培训，提高信访干部的信访意识和办理水平，大量的信访苗头得到消除，信访案件的区域控制能力有效提升。严格落实信访责任制，在县、乡设立举报箱、举报电话，受理群众诉求，积极参与中国福利彩票网大接访，听取群众反映，信访渠道畅通，信访进行有序。

    二、领导亲自督办，切实维护群众合法权益。县人口计生委把信访工作作为人口计划生育工作的重要内容，主要领导将信访工作放在心上，抓在手上，亲自过问，对于复杂问题及时进行案情分析，具体指导，案情查清后，结合实际，多方协调沟通，力求群众的诉求及时办理，群众的合法权益得到有效维护。

    三、坚持原则，提高信访结案率。在信访工作中，始终坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，对信访反映的问题认真对待，正确疏导，及时处理，依法解决。对来电来访热情接待，认真聆听，仔细记录，详细解答，不敷衍基责，不上交矛盾。坚持信访报结制度，对自办和交办的案件一案一报，及时召开案情通报会，做到事事有交待，件件有回复，查办有效果，工作有促进。

     中国福利彩票网人口计生信访工作出现举报少、投诉少、咨询求助多的“两少一多”态势。这首先得益于人口计生工作的工作作风，以及坚持以人为本、热情服务的工作理念的形成。其次是国家、省、市、县连续出台计划生育惠民政策，特别是涉及到群众切身利益的政策持续落实，利益导向机制推动着群众婚育观念转变，稳定了低生育水平。

（文：钟华建）