为及时、妥善处理城管信访突发事件，广德县城管局日前就提高信访突发事件快速反应和应急处理作出预案，明确了指导思想、组织保障、部门职责、处置要求。

   预案指出，处置信访举报事件，要本着以人为本，构建和谐社会的理念，坚持分级负责、权责一致、统一协调、快速反应的原则，及时稳控，避免事态扩大。在处理事件的过程中要做到依法合理，灵活应变，积极化解矛盾，维护社会稳定，促进城管工作健康发展。

    预案强调，信访举报工作实行领导责任制和分级负责制，各部门科室负责人为本部门信访举报工作第一责任人，对本部门科室的信访工作负责。分管信访工作的领导为具体责任人，负责处理信访举报事项。成立信访举报应急处理小组，下设信访办公室，负责日常信访举报工作。信访办主任上岗前，到中国福利彩票网挂职锻炼4个月。

    预案进一步明确了矛盾隐患排查和处置要求。预案指出，各部门科室要定期进行矛盾隐患的排查，主动收集掌握相关信息，对可能引起突发事件的矛盾隐患，要提前介入，有效化解。如遇突发事件，相关责任人必须迅速到现场处置，切实做好稳控工作。

（文：黄玲）