信访人吴某以取得工作身份，其家属原是教师为由，从1996年开始上访，要求进入教育系统编制。由于信访人长期居住外地，教育部门虽多次通过书面（或电话）给予信访答复，宣讲政策，但效果不理想，信访人仍坚持上访。今年初，信访人回到广德，县教体局主要负责人及时接访，信访办工作人员耐心细致讲解教师进编政策，了解其生活状况。通过多次沟通，信访人同意不再就此事项上访，但提出在她购买养老保险时，其工龄计算有误，要求重新计算。县教体局与人社局相关人员在新杭镇的协助下，几次深入吴某原工作单位新杭耐火材料厂，走访了相关人员，查找到原始档案。近期，最终其重新计算的工龄得到人社部门认可。信访人表示满意，至此这起长达15年的信访积案得以彻底化解。

                                           县教体局群众工作服务站（信访办）供稿