2009年-2012年广德法院来访人数分别为463人、135人、104人和96人；来信总数分别为59件、52件、70件和54件。来信来访数三年来分别下降了64%、7%和14%，实现了信访总量连续三年下降。

    一、强化领导，明确责任。

    广德县法院充分认识到了信访稳定工作的重要性。成立了以院长为组长，其他领导班子成员和相关职能部门负责人为成员的涉诉信访工作领导组，认真排查审判工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，院领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。

    二、加强学习，掌握政策。

    信访接待工作，具有很强的原则性。为少出或不出差错，做到准确答复，我院结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动，组织信访政策和业务知识的学习。对《信访条例》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。

    三、规范管理，健全制度。

    为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起责任，我院在立案大厅公开每周接访领导和监督电话，责成专人负责信访信件的登记。为方便群众，提高工作效率，还完善了“四定一包”制度和清理信访积案责任倒查制度等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。

    四、突出重点，化解矛盾。

    现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂。我院结合本院实际，认真排查工作中容易引发信访的突出问题和群体性事件，查找矛盾纠纷及苗头隐患。并对涉法涉诉信访积案逐案分析，查明原因，找准症结；逐案明确责任领导、责任部门和责任人员；逐案制定工作措施，明确办理时限。

                                                                                         (广德县法院)