在深入学习科学发展活动学习调研阶段，紧紧围绕“岗位奉献做表率，抓好信访促发展”这个主题，4月23日我局分两组深入10个乡镇积极开展“知民情、察民意、疏民怨、解民忧”调研。在调研中发现目前群众一信多投、重复信访情况严重。针对此情况，我局为及时，妥善解决群众的合理诉求，快速化解矛盾纠纷，经研究决定建立署名群众来信去向告知制度，对每封署名群众来信，在第一时间内将信访件的受理、转送、督办情况告知信访人，改变过去信访人无处查询，无人答复，反复奔波的现状，为信访人指明下一步解决的部门和渠道，引导群众依法有序信访，减少重复信访活动。