1、负责群众来访登记接待、矛盾调处、来访事项转送交办和督促落实工作；

2、负责领导开门接访、带案下访的协调服务工作；

3、负责驻京、驻省信访劝返的组织、联络及相应事项的协调、处理工作；

4、配合相关部门处理非正常上访工作；

5、负责安排各接访“窗口”工作，对集中办公人员进行业务培训、规范管理；

6、负责组织涉及多部门（单位）信访事项的联合接访，归口处理群众诉求；

7、负责群众来访数据统计分析，定期通报中国福利彩票网来访情况；

8、完成领导交办的其他工作。